Instagramは、代表的なSNSの1つとなり、日本国内においても非常に多くの人が利用しています。

以前までは画像投稿が主であったため、飲食店や小売、観光業など有形商材の活用が進んでいましたが、リールと呼ばれる動画投稿も可能になった現在、BtoBや採用活動などビジネス用途の幅も格段に広がっています。

当記事では、Instagramのビジネス活用についてメリットなど分かりやすく解説したのち、運用を始めるにあたり必要な準備についても解説していきます。

Instagramのビジネス活用とは？

Instagramのビジネス活用とは、ブランディングや口コミを広めることで売上を伸ばすために運用することです。
特にブランディングに関しては、商品・サービスの認知やファン化を目指すだけでなく、「企業で働いてみたい」と考える人を増やすことや、投資家への認知など、さまざまなケースで活用することができます。

Instagramのビジネス活用するべき3つのメリット

Instagramのビジネス活用を行うべき理由とポイントを解説します。

Instagramに関わらず、SNSは拡散力に優れている

SNSは、一般の人が投稿することや、他の人の投稿を共有することができるため、強い拡散力を持つツールです。現代は広告に溢れており、より口コミが購買行動に影響を与えるため、SNSのビジネス活用は重要です。

Instagramでは、画像や動画より多くの情報が伝わるため、投稿を見たユーザーが同じ体験をして同じような写真を撮って投稿するなど間接的な拡散力があります。

Instagramでは、世界観を伝えられるため、ブランディングが出来る

Instagramは、気になったアカウントのページにアクセスした際、過去の投稿が横3列で画像が並びます。投稿が1列で縦に伸びることの多いSNSと比べて、過去の投稿も簡単に見えることや、投稿に一貫性があれば一瞬で世界観を伝えることができます。

レトロな投稿、おいしそうな投稿など一貫性があることで、ブランド力向上に寄与します。

反応が見えるため、顧客のインサイトを得られる

Instagramのビジネス活用は投稿だけに限りません。一般の人の投稿も見られるため、どんな部分に興味を持ち、どんな感想だったか顧客のインサイトやニーズを調査することができます。

例えば、味自慢の内装は古い飲食店で集客を考える場合、レトロさを懐かしむ顧客の投稿が多い場合には、食事処としてだけでなく、異なる価値に需要があることに気づけます。

Instagramのビジネス活用で重要なポイント

成功するには宣伝色を抑え、顧客との対話を重視すること

SNSは広告宣伝ツールではありません。ユーザー同士が投稿し合うことでコミュニティ形成や新たな発見を楽しむツールです。その中に企業が強い広告色の投稿をしてしまうと、ブランド毀損に繋がる可能性もあります。

自社の投稿だけでなく、一般の人にタグ付けしてもらい投稿してもらう、またそれを公式アカウントで紹介するなど双方向のコミュニケーションを通じて、自社商品・サービスへの好意度を上げファン化を目指すことが成功のポイントです。

売上に大きく影響する第一想起の獲得や、ファンによる口コミでの認知向上などに繋がります。

長期視点で考える

Instagramは、広告とは異なりすぐに売上に結び付けることはできません。少しずつ効果を出し始めます。投稿１つ１つですぐに判断せず、長期視点で対策していく必要があります。

Instagramは一度効果が表れると、フォロワー数が増えることで表示回数などが増えるため、さらなる効果向上が見込めます。

一般の人の投稿を活用する「UGC活用」を行う

Instagramのビジネス活用で重要なポイントは、一般の人による商品・サービスにまつわる投稿を活用するマーケティング活動の施策のことです。

例えば、「便利な調理器具」を販売している企業のホームページに、実際に利用者が調理器具を使用して作った料理の画像や、どれだけ便利になったのかが分かる一般の人の動画を掲載することで、よりリアルに商品の価値が伝わります。

Instagramでは、自社のアカウントで投稿を通じてファンを増やすだけではなく、自社以外の人に投稿してもらう仕組みも重要です。

Instagramのビジネス活用を行うときの7つの準備

Instagramのビジネス活用のイメージはできましたでしょうか？ここからは７つの準備について解説していきます。

アカウントを「ビジネスアカウント」にしよう

「名前」と「ユーザーネーム」について解説します。
これはプロフィールページに表示されるのはもちろん、人の投稿にいいねをしたり、ストーリーズを閲覧したりした際にも表示されます。

ユーザーネームに使えるのはローマ字だけです。画面の一番上にある「rocinc_official」がユーザーネームです

これを使ってユーザーが検索する場合も多いので、誰でも検索しやすいものに設定しておきましょう。他のSNSでのユーザーネームがすでに浸透している場合、それと同じにするのもおすすめです。

名前については、会社のアカウントなら会社名、ブランドのアカウントならブランド名というのが通常です。「株式会社ROC｜神戸のITベンチャー」がそれに当たります。「SNSのことなら株式会社ROC」など、自身を表現する言葉を付け加えるのもよいでしょう。

ビジネスアカウントにする

Instagramには、「個人用アカウント」と「ビジネスアカウント」があります。アカウントを作成した段階では、自動的に個人用アカウントになっています。ビジネスとして活用していく場合は、「設定」からビジネスアカウントに切り替える必要があります。

ちなみに、先々に広告を打つことやショッピング機能を申請することなどを考えると、Facebookページはあった方がよいと言えます。Instagramアカウントをビジネスアカウントにする際にも、Facebookページと連携させるか確認があるので、事前にFacebookページを作成しておくことをおすすめします（現在の仕様上、Facebookページがなくてもビジネスアカウントに切り替えることは可能です）。

ビジネスアカウントのメリット

アカウントをビジネスアカウントに切り替えると、次のようなメリットがあります。

広告とは、Instagram広告のことです。詳細はここでは省略しますが、関連記事をご確認ください。
（関連記事：広告初心者でもよく分かる！Instagram広告の基本まとめ）

インサイトとは、自分のアカウントのフォロワーの性別、年齢、地域、アクセスの時間帯など、Instagramをマーケティングに活用するために必要な情報を見ることができる機能です。

電話などのアクションボタンの設置については、ユーザーからすると非常に便利な機能です。「このお店を予約したい」「この会社に問い合わせたい」と思ったときに、これがあることですぐにアクションを起こすことができるので、必ず活用すべきです。

ビジネスアカウントの注意点

ビジネスアカウントの注意点は、非公開アカウントでの使用ができなくなる点です。ビジネスアカウントに切り替えると、必ず誰でも見ることができる公開アカウントで運用することになります。

また、権利の関係でリール投稿時に使用できる音楽の幅が大変狭くなります。流行やトレンドの音楽は使用できなくなりますので、これらを使用したい場合には「クリエイターアカウント」に設定する必要があります。

クリエイターアカウントとビジネスアカウントの違い

「クリエイターアカウント」に設定をすると、リール投稿で使用できる音楽が増える（ただし広告配信時には使用できる音楽に制限が発生します）他、メールや電話番号を登録しプロフィールに表示するよう設定をすれば、クリエイターアカウントでも「メール」「電話する」のボタンを表示させることができます。

ビジネスアカウントでは、これに加えて住所や「予約する」「料理を注文」など店舗向けのアクションボタンも設置することができます。

なお、個人用アカウントへ戻したくなった場合は、簡単に戻すことができます。

Meta社によると、80％のInstagramユーザーが、ビジネスアカウントをフォローしているというデータが公表されています。便利なビジネスアカウントは、必ず活用していきましょう。では次に、ターゲットの考え方について説明します。

「営業相手」は誰なのかを明確に

Instagram運用で大切なポイントは「営業相手＝ターゲット」を明確にすることです。

ユーザーが自分のアカウントに訪問してくれたとき、「このアカウントは自分のために発信してくれているな」と思ってもらえなければ、フォローには至りません。そのためには、対象を絞り込んで、その相手（ターゲット）のために投稿をする必要があるのです。

実際、いろいろな写真を投稿していて、誰に何を伝えたいのかが分からないアカウントをよく見かけます。１つのアカウントに複数の内容を詰め込みすぎるのは、Instagramの世界においておすすめしません。

商品やサービスのターゲットが複数に分かれるような場合があるかもしれません。その際は、ターゲットごとにアカウントを分けて運用することも検討しましょう。

現在のInstagramでは、1つのアプリで5つのアカウントまで同時にログインできるので(都度ログアウトすれば5つ以上のアカウントも管理可能)、複数アカウントを持っていても簡単に切り替えが可能です。ただし、1つのアカウントでは、1つのターゲットに絞り込んで投稿するという意識を持って運用してください。

それではここで、実際にターゲットの設定をしてみます。具体的に設定するべき項目としては、次のようなものがあります。

ターゲットのイメージを具体的に持てていると、Instagramでの投稿や広告出稿の際に、ブレない運用を行うことができます。

例えば、10代女性がターゲットの場合と、40代女性がターゲットの場合とでは、写真の雰囲気や文章の表現が変わってきます。自分のそのときの気分など自分軸ではなく、「ここで設定したターゲット像がどう感じるのか」を基準として判断しましょう。

作成したターゲット像に、仮の名前を付けることもおすすめしています。ターゲットを実在する人として認識できると、投稿の際にその人物を思い浮かべながら写真を選んだり、文章を書いたりすることができるからです。

可能であれば、実際のお客様など実在する方で設定できると、より具体的なイメージでInstagram運用ができるでしょう

ここで挙げた項目はあくまで一例ですが、可能であればより細かく設定してみてください。

３つの「見本アカウント」からアカウントのテーマを決めよう

続いての準備は、アカウントのテーマを決めるということです。
そのためには、参考にする見本アカウントを選ぶ必要があります。

Instagramは他のSNSとは異なり、過去に投稿した写真や動画のカバー画像が、プロフィールページに一覧で表示されます。プロフィールページはその企業のカタログともいえる存在なのです。

そしてユーザーは、そのプロフィールページの世界観や雰囲気で、フォローするかしないかを決めています。

プロフィールページの世界観が統一されているアカウントは、写真の質もよく、文章やハッシュタグにもこだわって運用されていることがほとんど。

自社のアカウントを運用する前には、他のInstagramアカウントのプロフィールページを見てみてください。そして、「こんな世界観を自社でも表現したい」「こんな雰囲気が自社の商品に合っている」と思えるInstagramアカウントを、3つ探してピックアップしましょう。

ご自身の商品やサービスの世界観に合った雰囲気を持つアカウントを見つけること。そして、その世界観・雰囲気に近づくように、自分のプロフィールページを作っていきましょう。
次に、プロフィール文の準備です。

プロフィール文は「共感につながるか」を意識しよう

次に必要なのは、プロフィール文の準備です。

そもそもSNSは、それ自体が「共感」によって繋がっていくツールです。「店舗が自分の家の近くだ」「自分と趣味が合う世界観だ」「自分と同じ年齢だ」など、共感できるポイントが多いほど、フォローしてもらえる可能性が高まります。

Instagramのプロフィールページは、フォローする際に必ず見られる場所。そこに表示される写真や文章は、「共感」という観点でとても重要です。プロフィールの自己紹介欄に入れるべき具体的な事項としては、次のようなものがあります。

Instagramのプロフィール文は150文字までです。上記の項目の中から、優先順位をつけてプロフィール文章を作りましょう。

ちなみに、プロフィール文はいつでも変更できます。季節や販促時期などに合わせた情報に変更していくのもよいでしょう。

「入口商品のURL」を記載しよう

Instagramのプロフィールページには、URLを登録して外部サイトへのリンクを貼ることができます。

原則として、Instagramのフィード投稿やリール投稿では、URLを掲載してもリンク化しません。そのため、直接リンクが可能なURLを貼ることができるプロフィールページは、とても重要です。

その唯一設定できるURLとして、次のような入口商品に誘導するためのURLが適切と言えます。自分のアカウントに興味を持ったユーザーが、スムーズに入口商品の検討に進むことができるURLを設定しておくのがベストです。

他には、Instagramの次のステップとなるツールに誘導することもおすすめです。例えば、追客やリピートに誘導することを得意とする「LINE公式アカウント」や、自社の「公式アプリ」などです。

こうして、見込み客のユーザーの立場になり、Instagramからの導線を常に意識してURLを設定します。次にハイライトについてお伝えします。

様々なことができる「ハイライト」も使ってみよう

ハイライトとは、本来24時間で消えるはずのストーリーズを、プロフィールページに常時表示させておける機能です。ハイライトを使えば、24時間以上経っていても、ストーリーズの投稿をプロフィールページの目立つ場所に残しておけるのです。活用方法としては、次のようなものが挙げられます。

これらはほんの一例です。他にも雑誌風に表紙から内容まで作り込んでハイライトに設定する前提でストーリーズにアップするなど、上手に活用しているユーザーも多いです。ぜひ、自社アカウントに合う活用法を見つけてみてください。
最後は、プロフィール画像についてです。

「プロフィール画像」は色合いを意識する

ユーザーが、何かを探す目的があってInstagramを開く場合、フィードではなく検索画面で検索を行うことになります。Instagramユーザーがフィードを見るときというのは、特に目的はないことが多いです。

つまり、フィード上で投稿を読むか読まないかを判断するのは、ほんの一瞬なのです。

自分の投稿に目を留めてもらうには、写真や文章の質や内容にこだわることは言うまでもありません。それ以外に、「あ！あのアカウントだ」「あのお店の投稿だ！」と、どのアカウントによる投稿なのかが、瞬時にわかるようにしておく必要があります。

そこで役に立つのが、プロフィール画像です。

プロフィール画像は、フィード上で表示される面積が小さく、ロゴや顔の細かい部分まではわかりません。ユーザーは、画像の色合いや雰囲気によって、アカウントを判別しているのです。なので、プロフィール画像には多くの情報を盛り込む必要はありません。分かりやすいテーマカラーや、ワンポイントでそれとわかる要素を入れ込むことが重要です。

なお、一度プロフィール画像を設定したら、頻繁に変更することは避けてください。プロフィール画像でユーザーに認知されるようになるには、継続的に使用することが重要だからです。プロフィール画像を変更してしまうと、せっかく認識されていたアカウントの存在が更新されてしまうことにもなりかねません。

また、Instagramのプロフィール画像は、Facebook、X、LINE公式アカウントなど、他のSNSと同じ画像に設定しておきましょう。他のSNSアカウントと同じにしておけば、それらのSNSで既にフォローされているユーザーが検索したときにもわかりやすくなります。また、フォローをしてもらえるきっかけにもなるでしょう。

まとめ

Instagramのビジネス活用は、戦略的に運用することで高い効果に繋げることもできます。ここで紹介したような準備やポイントを踏まえていきましょう。
もし、運用に不安がある場合にはぜひ当社へお問い合わせください。